会议室的投影仪已经亮了，白板上贴着两张A3纸，左边是YE--B2批次的流向表，右边是0503-A3的留样检测数据。

两条线，两个批次，两套风险，此刻贴在同一面墙上。

林听晚站在白板前面，手里捏着一支黑色马克笔。

孙澄到得最早，笔记本摊开，屏幕上是客服系统的后台。

沈钧拎着一杯美式进来，扫了一眼白板，没说话，把杯子搁在桌上。

陈砚秋靠在窗边，手里的平板亮着，页面停在色差数据那一栏。

财务最后进来，抱着一摞报表，在角落坐下。

「今天不讨论要不要召回。」林听晚在白板最上方写了一行字：召回预案实战演练。

「要讨论的是——如果明天就启动，每个环节怎么跑。」

沈钧的杯子停在嘴边：「演练？」

「演练。

不是开会讨论，是实操推演。

每个岗位的人走一遍自己的流程，走不通的地方现在堵，别等真正出事了才发现堵不住。」

孙澄翻开笔记本，手放在键盘上。

「客服脚本V4.

1我上周已经跑过模拟了，从接线到录入退赔单，路径通的。」

「模拟环境跟生产环境不一样。」林听晚转过来面对她，「今天我要你在真实客服系统里走一遍。

用测试账号，但接线流程、话术触发、退赔单生成、物流回执，全按真实状态来。」

「现在？」

「现在。」

孙澄看了她一眼，低头敲键盘。

林听晚在白板上画了三个框，分别写：批次锁定、客服通知、赔付确认。

「先说批次锁定。」她用笔尖敲了敲左边那张流向表，「YE--B2，四千八百瓶，出厂日期三月十七号。

华东两千一百瓶，华南一千五百瓶，西南一千二百瓶。

这批的流向数据，发货系统里能追溯到经销商那一层，再往下就断了。」

「经销商库存我能拉到。」沈钧放下杯子，「但已经到终端门店的，我们没有实时库存数据。

华东那两家经销商上周报过一次库存，华南和西南没有。」

「门店那一层追不到？」

「追不到。

经销商有自己的分销系统，跟我们不互通。」
本章未完，请翻下一页继续阅读.........