梁舒带着两个新人出发的时候，林听晚站在会议室门口没说话。

梁舒回头看了她一眼，意思是「放心」。

林听晚点了下头，转身回办公室。

两个新人，一个叫小周，一个叫阿文。

小周手里攥着平板，阿文背了个鼓鼓囊囊的包，里面塞满了梁舒提前整理好的巡店模板。

「模板先不要看，」梁舒在车上说，「到了现场，你们先用自己的眼睛看。」

小周点头。

阿文问：「那我们看什么？」

「所有让你觉得不对劲的地方。」

阿文嘴巴张了张，又闭上去了。

他入职才十一天，连「对劲」是什么样都不太确定。

第一站是朝阳区的商场店。

梁舒走在前面，没有急着拿表格出来填。

她在动线入口站了足足两分钟，观察顾客进店之后往哪个方向拐。

小周举着平板跟在后面，手指悬在屏幕上方，不知道该记什么。

梁舒没催他们。

她自己绕货架走了一圈，用手机拍了几张陈列照片，标注了货架编号。

然后她站到收银台旁边，看店员和顾客之间的互动。

出了商场，梁舒找了个咖啡店坐下，把平板递过去。

「先说你们看到了什么。」

小周翻了翻自己的笔记，上面只有寥寥几行：「动线有点窄，收银排队……差不多就这些。」

阿文更惨，本子上写了一句「陈列还行」。

梁舒没批评。

她打开自己拍的照片，一张张翻给他们看。

「这里，货架第三层放的是高毛利品，但位置偏高，顾客视线会跳过。

你们再看这个灯箱——」她放大照片一角，「海报是上个月的活动，没换。」

小周凑过来看了又看：「这个……我确实注意到了，但没觉得算问题。」

「不算大问题，但放在巡店记录里，它属于陈列时效性这一类。

你不知道怎么分类，是因为你还没有分类框架。」

梁舒掏出手机，打开一个文档，是她昨晚整理的——问题分类表。
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