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售后服务阶段。

金融行业具有特殊性，洗钱等行为，是犯罪行为。

反洗钱要牢记于心。

为保证客户利益，2017年，保监会正式印发了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》对双录进行了规定。

采取录音录像行为对销售过程关键环节进行记录，保证了投被保险人的合法权益。

同时，对于自保件也有了严格管理。

PS：案例（销售误导）

其他重大风险点提示：严禁代销非平安产品（案例）观看《远离非法集资》视频。

远离保险金欺诈。

我们常说，服务促进销售，销售体现服务。

作为合格的平安人，时刻谨记：客户至上。

开展遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重病自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利。

那么什么是知情权（逐条介绍）。

最后，我们一起来了解保守秘密原则。

顾名思义，它的核心要求是：。

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案例分析。

PS：增加一个移动客户信息案例。

本次课程到这里基本上就结束了，我们一起来回顾下本次课堂的主要内容：01、02、03。

课程体系相对简单易懂，接下来是一个随堂小测。

本次课程到这里就结束了，感谢大家一个半小时的陪伴。
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