第 71 章 张旭豪(1/3)
陆尧跟在张伟身后,,看着张伟推开二楼那扇贴着手绘商户分布图的玻璃门。
办公室里还是那股熟悉的味道,外卖餐盒、打印纸油墨和角落那几箱保温箱的塑料味混在一起。
靠墙的工位一字排开,每张桌上都堆着商户登记表和后台数据截图,有个戴眼镜的男生正对着电脑屏幕上的一串数字皱眉,嘴里念念有词。
“这是我们的技术合伙人,交大计算机系的,正在算今天中午的订单峰值。”张旭豪指了指那个戴眼镜的男生,然后拎着那十几杯豆浆挨个工位发了一遍。
有人接过来道了声谢,有人头也没抬只是伸出一只手,有人说了句“张总今天豆浆晚了十分钟”。
张旭豪笑着回了句“楼下排队排太长了,明天争取准时”,然后把最后一杯放在靠窗那张折叠桌上。
陆尧在折叠桌前坐下。
桌上还是那张手绘的交大周边商户分布图,但比上次张伟描述的更丰富了——红色区域扩大了一圈,蓝色区域缩小了一圈,黄色区域旁边多了好几行小字,每一行都是张伟的笔迹。
他仔细的看了好一会儿,然后抬头问张旭豪。
“你们现在覆盖多少商户了?”
“签约的已经超过六十家了,还在谈的有十几家。
张伟来了之后推进速度明显快了,他以前在乐享团的经验帮了很大忙,他知道商户最关心什么问题,怎么跟商户谈抽佣比例,怎么说服那些之前被团购伤过的商家再信一次外卖平台。”
张伟这时搬了把折叠椅在旁边坐下,“我什么都没做,就是把在仙霞路挨骂的经验搬过来了。
团购地推被商户骂了一年多,总结出来的教训就是别骗商户,能做到的就说能,做不到的就说不能。
抽佣比例是多少就报多少,别先报低再偷偷涨,首页推荐位免费就是免费,别下个月突然开始收费,这些东西听起来简单,但大部分平台都做不到。”
“因为大部分平台的KPI只考核签单量,不考核商户留存率。”陆尧说道。
“对!
我在乐享团的时候,王浩每个月压下来的指标是签二十家新商户,但从来没考核过已签约商户的续约率。
所以我那时候就觉得这个模式有问题,他们只管杀不管埋。”
张伟用手指点了点桌上那张商户分布图,“但张总不一样,他给我的KPI是商户留存率和订单完成率,不是签单量,签多少家不重要,重要的是已经签约的商户能留下来、能赚到钱、能持续接单。”
张旭豪在旁边补充了一句,“张伟来面试的那天,我问他在乐享团最大的收获是什么,他说他最大的收获是知道了什么样的平台会让商户逃离!
我觉得这个回答比任何商学院教材都值钱。”
陆尧认真地看着张伟。
两个多月前在仙霞路烧烤摊上,张伟端着啤酒瓶转了两圈,用一句话总结了团购模式的底层缺陷。
那时候他说这话的时候语气里带着一种无奈,因为他知道问题在哪里但没能力改变,现在他说这话的时候,眼睛里有光。
“你上次在电话里说,让我来看一个跟乐享团不一样的东西,现在我觉得你说得没错。”
陆尧从公文包里拿出笔记本,翻到空白页,“跟我讲讲你们的运营数据。”
张旭豪拖了把椅子坐到陆尧对面,开始报数据。
目前日均订单大概在两百到三百单之间,周中低一些周末高一些,客单价平均十五到二十块。
配送时效商家自送大概需要四十分钟,兼职骑手平均能做到半小时左右。
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