第407章:苦一苦顾客(4/4)
头三天大概还能做到,一个月之后呢?
半年之后呢?
到时候「核对封签」就会变成一个被跳过的步骤,分拣员在系统里直接点确认,顾客签完字就走人,没有人会想起来还有封签这回事。
但换换网现在的设计,不是靠分拣员的责任心来驱动封签核对的,是靠顾客自己的利益。
平台直接把「封签码和售后绑定」这个规则写在最醒目的位置,顾客为了自己的售后权益不被作废,自然会主动去核对。
不需要任何人提醒,不需要任何人监督。
分拣员就算一个字不提封签,顾客自己也会去找。
因为顾客在乎自己的售后权益,分拣员不在乎。
这才是这个设计的内核逻辑——把核对的动力放在那个真正在意结果的人身上。
「竟然是这样吗?
是无意中做到了这个效果,还是有意为之?
……」
陈实默默地站着,想了好一会儿。
作为一个躺在床上一声不吭,就能让赵磊乖乖去自习、把电脑让出来的人,陈实的内心深处还是比较骄傲的。
但是现在这套设计,却是让他感觉,自己之前想的还是少了点。
直到自己真正到了现场,亲眼看到了实际的环境是怎样的,才知道对方这种设计的深意……
陈实回头,默默向小东街的方向看了一眼。
「你奶奶滴,苦一苦顾客是吧?」
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