第232章 林凡接过人工审核小组(1/4)
林凡接过人工审核小组的第一天,早会迟到了三分钟。
不是他睡过头,也不是地铁延误,而是他站在洗手间镜子前,反复把开场白念了三遍,越念越觉得自己像一个刚上任的低配版老周。
第一版开场是:“今天我们讨论高影响算法系统中的人工暂停权。”太像培训。
第二版是:“大家别紧张,我们只是把流程理顺。”太像领导安抚。
第三版是:“以后锅往哪滚,我们先画清楚。”这句像磊磊。
最后他什么都没念,拿着老周的旧笔记进了会议室。
老周坐在最后一排,保温杯放在手边,表情像来听相声但不准备笑。
磊磊坐在旁边,偷偷举起手机给林凡拍照。
林凡瞪了他一眼,磊磊小声说:“留证。”
何苗在白板前写日期,苏晓远程接入,顾启明坐在侧面,几个年轻工程师、产品经理、客服负责人和法务经理都到了。
人工审核与算法治理小组的第一次正式早会,没有新部门成立的热闹,更像一群被现实揪到一起的人,大家脸上都写着:我为什么在这里,我能不能先回去写需求。
林凡打开第一页 ppt,又关掉。
“先不看 ppt。”他说,“先讲一个按钮。”
他在白板上画了一个很丑的方框,里面写:暂停。
然后他问:“这个按钮什么时候必须有人能按?”
会议室里没人立刻回答。
磊磊举手:“机器压到脚的时候。”
林凡点头:“这句保留,但我们写正式一点。”
客服负责人说:“用户权益受影响但无法解释的时候。”
年轻工程师说:“系统告警持续但被自动降级的时候。”
法务经理说:“监管明确要求的高风险场景。”
老周在后排说:“还有业务说先别停的时候。”
会议室轻轻笑了一下,笑完大家都知道这句最要命。
林凡把四类情况写下来,又补上一条:任何人要求删除争议日志前。
磊磊看见这条,做了个捂胸动作:“历史伤口被流程化了。”
林凡没有接梗。
他开始讲人工审核小组的第一条原则:人工不是最后背锅的人,而是系统停下来查清楚的入口。
第二条原则:暂停不是惩罚,是防止扩大伤害。
第三条原则:所有暂停都要留痕,谁触发、为什么触发、谁复核、谁恢复。
第四条原则:恢复也要有人负责,不能暂停之后把人晾在流程里。
本章未完,请翻下一页继续阅读.........