社区服务中心项目真正卡住，是在一个看起来非常普通的下午。

那天下午三点，青橙数科会议室里的空调冷得像领导画饼后的现实。

钱总、许丹、刘洋、王启和林凡围着一张长桌，对面坐着社区服务中心的李主任和两位工作人员。

桌上摆着矿泉水、打印材料和一台演示电脑。

屏幕上是他们刚搭好的“社区咨询助手”测试版。

测试版长得很亲民。

首页没有大模型、智能中台、数字化底座一些词，只有四个按钮：社保医保、社区活动、反诈提醒、找人工。

许丹坚持把“找人工”放在首页，市场部一开始觉得不够高级，被老周一句“老人找不到人工时，你最高级也没用”按了回去。

李主任对界面很满意。

“这个好，不花哨。

我们社区老人眼睛不好，字大点就行。”

王启小声说：“终于有人欣赏大字艺术。”

林凡没有接话。

他在后台盯着知识库更新时间。

政策问答是社区提供的文件，里面有社保、医保、补贴、活动报名流程。

刘洋把文件接进平台知识库，新模型负责根据问题检索回答。

测试几轮下来，表现不错。

不错到钱总已经开始微笑。

钱总一微笑，林凡就紧张。

因为这通常说明老板已经在脑子里把“测试通过”换算成了“签约概率”。

李主任说：“那我们现场问几个真实问题。”

第一位工作人员输入：“独居老人想申请上门探访，需要什么条件？”

助手回答清楚，列出年龄、居住情况、申请材料和社区电话，还提示“具体以本社区最新通知为准”。

李主任点头。

第二个问题：“退休人员医保报销比例是多少？”

助手回答时先提示不同参保类型不同，再给出咨询窗口和官方链接，没有乱报固定数字。

林凡松了一点气。

第三个问题由李主任自己输入：

“低保边缘家庭能不能申请临时救助？”

助手几乎秒答：

“可以。

根据本区社会救助政策，低保边缘家庭在遭遇突发困难、重大疾病、意外事件等情况时，可申请临时救助。

申请人需提供身份证、户口簿、家庭收入证明、困难情况说明及相关佐证材料，救助金额一般为 1000 至 5000 元，特殊情况可适当提高。”

回答很顺。

顺到会议室里所有人都点了头。
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