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第85章 平台公关话术大赏(1/3)

平台的公关声明在周五下午五点发出。

这个时间很讲究。

再晚一点,媒体老师下班;再早一点,网友还没开始周末摆烂。

五点整发,既显得及时,又能把讨论塞进晚高峰和外卖选择困难症里。

声明标题叫:《关于近期 AI 合成内容安全治理情况的说明》。

林凡点开第一眼,就被熟悉的句式包围:

高度重视。

第一时间。

持续优化。

坚决打击。

举一反三。

张磊看完前两段,评价:“这不是声明,这是公关成语接龙。”

何苗把声明打印出来,拿红笔划重点。

她的红笔最近承担了太多社会责任。

声明里说,平台已对部分违规账号进行处置,升级 AI 合成内容识别能力,强化用户举报入口,并呼吁广大用户提高安全意识,不轻信、不转账、不传播未经证实的信息。

林凡看到最后一句,眉头皱起来:“又落到用户提高意识。”

张磊说:“意思是他们高度重视了,我们也要高度自救。”

何苗继续往下看:“这里没有说素材账号为什么能长期存在,没有说交易链接怎么流通,没有说举报为什么慢,也没有说被封账号后台数据怎么配合追查。”

林凡补:“也没有说平台推荐有没有放大这些素材。”

张磊把声明标题改成自己的版本:“我们已经把页面删了,请大家以后聪明点。”

云启未来决定做一期“公关话术大赏”。

不是为了骂爽,而是教大家看声明里哪些话有用,哪些话只是把责任揉成一团漂亮面粉。

何苗列了一个表。

“高度重视”要问:具体谁负责?

“第一时间处置”要问:从举报到处置用了多久?

“持续优化模型”要问:优化了哪些指标,能否外部验证?

“加强审核”要问:人工审核多少,覆盖哪些高风险场景?

“用户提高意识”要问:平台降低了哪些风险?

张磊看着表,肃然起敬:“你这像给公关稿做尸检。”

何苗说:“声明不是不能写漂亮,但漂亮不能替代事实。”

林凡联系了陈悦。

她说银行追回希望很小,公司那边还在谈责任,老板一开始要她赔,后来被家属和警方提醒流程问题,态度松了一些。

陈悦声音很疲惫:“我现在一看到视频电话就害怕。”

林凡不知道怎么安慰,只提醒她保留公司沟通记录,不要轻易签不合理赔偿协议。

挂掉电话后,他看着平台声明里“用户不轻信”的字眼,心里有点堵。

陈悦不是轻信,她是在工作压力下相信了“老板”。

凡家亲戚不是轻信,他们是在亲人求助时想帮忙。

平台把复杂的人情和流程漏洞,轻轻归纳成“用户意识不足”,这太省事了。
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