坐在人群中间的城管局局长，脸色紧绷，默默在笔记本上记录。

赵剑通报完毕，放下手里的材料，会场一片寂静。

这场公开的通报，既是处理个案，也是立规矩。

明明白白把处理结果摆到台面上，既给受伤群众一个交代，也给整个城管队伍立起一道红线。

整治不良作风，就必须依规顶格处置，零容忍。

参会的人都明白，这一次，新来的赵副市长，是真的动怒、真的要开刀整顿队伍了。

会后，全市城管系统，围绕行政执法规范、文明执法条例、群众工作准则、基层矛盾处置流程，展开为期十天的学习活动。

十天后，所有临时聘用、合同制、劳务派遣人员，全部重新考核。

考核分为笔试、现场模拟执法、群众口碑测评三项。

思想不过关、态度不端正、执法不规范、测评不达标者，一律无条件辞退。

消息传遍全市各个城管中队，所有一线执法人员人人自危。

以往自由散漫、态度蛮横、遇事冲动的风气，瞬间收敛大半。

整顿持续整整十天。

十天之后。

赵剑召开全市城管系统整风动员大会。

会场设在市政府大会议中心，全市所有城管中队队长、执法骨干、一线队员全员参会。

以往的领导开会，都是照本宣科、念念文件、走走形式、喊喊口号。

但今天，所有人都看得出，赵市长不一样。

他没有拿稿子，站在主席台前：

“这段时间，我们出了问题，出了丑闻，丢了东江执法队伍的脸面，我作为分管领导，已经在市委党组会上公开检讨，该担的责任，我全部担了。”

“但是责任我可以担，队伍的问题，必须你们自己改。”

“我今天不讲大道理，我只讲一句最朴实、最接地气的话。

所有上街摆摊、占道经营的老百姓，不是敌人，不是坏人，是我们的父老乡亲，是我们的街坊长辈。”

“他们顶着太阳、熬着风雨，在街边摆一个小摊，卖几斤青菜、卖一点杂货，图什么？

不图发财，不图闹事，只为养家糊口，只为讨一口生活。”

“这是最朴实的老百姓，最底层的谋生百姓。

他们没有触犯刑法，没有恶意对抗管理，顶多就是占了一点人行道、违了一点市容规定。

这是人民内部矛盾，不是敌我矛盾。”

赵剑停顿片刻，语气愈发沉重：

“我们执法的初衷，是管好城市秩序，是服务群众，是维护市容环境，不是拿着制服压人、不是拿着权力耍威风、不是欺压百姓。”

“以后全市所有城管执法，全部推行人性化执法、劝导式执法、服务式执法。”
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