祁同伟靠在椅背上，“客户流动是正常的，市场就这么大，谁的产品好、谁的服务好，客户就去谁那里。

你不要因此觉得占了便宜，常老板也不要觉得吃了亏。

你们各做各的定位，各赚各的钱。

高端客户去你那里，中低端客户去他那里，互不干扰。”

马国强站起来，“祁书记，我明白了。”

马国强走后，祁同伟把赵志远叫来，把马国强说的客户流动现象跟他提了一下。

赵志远听完，想了想，“祁书记，客户流动是市场规律，我们政府不好插手。

但我们可以做一件事——帮常老板提升服务水平。

他的卖场规模不如红星美凯龙，但服务可以做得更精细。

送货上门的时效、售后回访的频率、客户投诉的处理速度，这些方面做得好了，中低端客户就不会流失。”

祁同伟看着赵志远，“你这个思路对。

你去跟常老板谈，让他把服务标准写出来，贴在卖场里，让客户看得到。

送货多久到、出了问题多久解决、投诉多久回复，都要有明确的时限。

服务标准化了，客户就有信心了。”

十月底，板材厂的第六条线安装完毕。

陈总没有急着投产，而是等林大实验室的检测报告出来。

报告等了五天，结果是全部合格——环保达标、安全达标、结构稳定达标。

陈总拿到报告的时候，给祁同伟打了个电话，“祁书记，报告出来了，全部合格。

我准备下周一正式投产。”

祁同伟说，“投产之前，你先做一批小批量试产，一百套左右，投放到常老板的卖场和马总的卖场里试销。

卖得好，再加量。

卖得不好，及时调整设计。”

陈总说，“行，我让小李安排。”

十一月初，儿童家具的第一批试产品摆上了两家卖场的货架。

祁同伟没去看，但赵志远去看了，回来跟他说，“祁书记，儿童家具摆出来以后，看的人多，买的人也不少。

常老板那边三天卖了二十多套，马总那边卖了十多套。”

“客户反馈怎么样？”

赵志远翻开本子，“常老板收集了几个客户的反馈，都说价格实惠、做工精细、没有味道。

唯一一个提意见的，说颜色选择太少，只有原木色和白色，想要粉色和蓝色的。”

“你跟陈总说，颜色的问题解决了，增加粉色和蓝色两个选项。
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