表格不再像一张宣传图，更像一张会暴露问题的经营仪表盘。

唐棠负责把用户原话编号挂到每条订单后面。

她一边敲，一边忍不住说：「以前我写用户故事，总想挑最能证明我们好吃的那句。

今天这些话不好看。」

「投资人问的不是我们会不会讲好听的故事。」林听晚说，「他们问的是，我们能不能把不好听的话变成运营动作。」

下午两点，更新版《复购验证表》发到大屏。

第二页变成履约拆解：交班时段取货失败率高于全天均值三倍；柜满改投订单复购间隔延长五点二天；两次以上取货失败的用户加购率下降。

每项后面挂着订单时间戳和原话编号。

林听晚在末尾加了一行决策：医院便利柜渠道不以单纯复购率作为验证通过标准，纳入准时入柜率、取货失败率、敏感时段命中率；配送时段表调整后连续两周复核，达标后再扩大医院点位。

见山投资经理很快回了三个问题，第三个最尖：「用户原话如何证明履约影响复购，而不是个别抱怨？」

唐棠看着原话编号页，发现每句话散在订单后面，没有一页能把「抱怨—履约指标—复购变化」串起来。

她试着回答：「因为她们说……不想跑三趟，交班半小时……」说到一半停住了。

对面只是文字，她却像站在投资人桌前，被追问到没有证据链。

晚上七点，路演问答排练开始。

秦知远扮演投资人，把那句话原封不动念出来：「原话如何证明履约影响复购？」

唐棠手里的翻页笔顿住。

屏幕停在一张全是曲线和字段的表上，没有用户的声音，也没有她最熟悉的内容结构。

「我……」她低头翻资料，越翻越乱，「这块要不让梁舒答？

她更懂数据。

我明天还是别上问答了。」

林听晚没有立刻接话。

她看着那张被字段塞满的复购表，又看了看唐棠空出来的用户原话栏。

野月不是缺一条更漂亮的曲线，是缺一页能把人的话变成证据的页面。
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