「是。」林听晚站在会议室窗边，声音很平，「这不是舆情事故，是产品验证样本。」

邵临停了停：「许曼可能会担心投委会看到后，认为你们新品不稳定。」

「新品本来就需要验证。」林听晚说，「稳定不是没有问题，稳定是问题出现后，团队知道怎样识别、拆解和改正。

青岚要看的如果是复购能力，这份材料比一页好评截图更有价值。」

电话那头没有立刻接话。

邵临的声音低了一些：「我会转给贺昀。

说实话，这份材料不好看，但很像你们。」

林听晚没有接这句夸奖。

她挂断电话，回到会议室时，A/b复测名单已经拉出第一版。

唐棠负责会员沟通，许茵负责群内回应，程野和秦知远对接试制批次，梁舒更新融资模型，陈砚秋把对外口径嵌进资料室说明。

一场本来可能被压下去的吐槽，变成了一个跨部门复测项目。

晚上七点四十，第一批愿意参与复测的老会员名单回传。

备注栏里，有人写：「如果你们真的会改，我愿意再试一次。」

唐棠把这句话发到工作群里，没有配任何表情。

林听晚看了很久，才在下面回复：「记入样本，不要记成原谅。」

办公室里短暂地静了一下。

许茵抬头，终于明白今天最难的不是承认产品有瑕疵，而是承认团队过去太习惯把负面当成需要消除的噪音。

研发怕被否定，运营怕群里失控，财务怕融资受影响，生产怕排期重来。

每个人的担心都合理，可当这些合理叠在一起，就会把用户真正说出口的问题挤到角落里。

她把白板上那张流程图又补了一行：负面样本进入复测，不进入沉默区。

笔尖停下。

研发、运营、客服、生产四条线挤在一块，箭头像乱麻。

程野站在旁边，盯着「复测负责人」那一栏，半天没写名字。

林听晚看了他一眼，没有催。

复购验证已经把用户吐槽变成证据，把证据变成方案。

可方案要往下跑，野月还缺一个能在坏消息出现时站出来签字的人。
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