把复测方案、样本分层、风险处置和下一批生产调整条件放进去。

投资人如果只想看没有噪音的增长，他投的也不是野月。」

这句话落下，唐棠觉得背后那根弦松了。

过去很多品牌会在融资前把公司打扫得像样板间，货架要亮，用户要笑，曲线要顺，连负面评论都要被修成「不够了解产品」。

可林听晚现在做的事完全相反。

她把会员群里最刺耳的句子拖到屏幕中央，把客服工单里最不好看的词保留下来，再把它们接到复购曲线和研发变量上。

脏数据没有被藏起来，反而变成了下一轮判断的入口。

许茵仍旧担心：「群里如果继续发酵，对外解释怎么说？

总不能直接说我们可能做腻了。」

「可以说。」林听晚看向她，「但要说完整。」

她在文档下方新建一页，标题写成《会员群与外部问询口径》。

唐棠把屏幕共享放大，看到林听晚一字一句敲下去。

第一段：感谢用户指出桂花燕麦味在连续饮用中的甜腻感和场景不适配问题，野月已将群内反馈、客服工单和复购数据纳入复测样本。

第二段：本次复测不以删除评论或统一好评为目标，而以验证配方变量和使用场景为目标。

现配方仍正常售卖，但不扩大第二批投放；待A/b复测完成后，再决定是否调整香气、甜感或场景推荐。

第三段：已购买用户如因甜腻感不适配，可联系客服更换原味或酸乳味小包；相关更换不计入异常退款，不影响会员权益。

唐棠看着最后一句，心里一震。

不把用户的失望当成麻烦，不把换货当成数据污点。

这样的口径不够漂亮，却很稳。

程野看完，终于低声说：「如果b组甜感降下来，香气会显得薄。

可能首购转化会下降。」

「那就让它下降。」林听晚说，「如果一个口味只能靠第一口赢，不能靠第二次留下，它不是复购产品，是试吃产品。

野月可以有尝鲜款，但不能把尝鲜款包装成核心复购款。」

秦知远接过话：「第二批物料我先停扩大排产，只保留小批复测和已确认订单。

包材不追加，渠道那边改成观察期。」

梁舒看着模型，把新品收入预测往下调了一截。

屏幕上本来漂亮的增长线变得没那么顺眼，但现金风险也被同时标了出来。

她咧嘴笑了一下：「这页发给青岚，估值可能又要被问。」

「那就让他们问。」林听晚说，「我们回答得出来。」

下午三点，野月资料室更新了一个新文件夹，名字叫《复购验证_桂花燕麦味》。

里面放着会员群原始反馈脱敏截图、客服工单标签、未复购回访摘要、口味分场景复购曲线、A/b配方复测方案、生产排期调整说明和对外口径。

邵临很快打来电话，语气里带着明显的意外：「你们把负面反馈也上传了？」
本章未完，请翻下一页继续阅读.........