林听晚把白板擦干净的时候，会议室还没坐满。

梁舒端着杯子进来，看见白板上空着，愣了一下：「今天不开会？」

「开。

但先不写议题。」林听晚把三张A4纸贴在白板左侧，用磁铁固定。

每张纸上一句话，手写的，字不大。

第一张：讲事实。

第二张：守底线。

第三张：把用户和交付放在面子前面。

梁舒凑近看了看，没说话，坐下来了。

唐棠到得最晚，手里还攥着手机，刚挂掉一个供应商的电话。

她扫了一眼白板，皱眉：「这什么意思？

企业文化？」

「算是。」林听晚没解释太多，转头看门口。

今天是全员到齐。

供应链的、客服的、渠道的、设计的，加上林听晚自己，一共十一个人。

其中有三个是上周刚入职的新员工。

林听晚等大家都坐定，才开口：「上周绩效制度出来之后，我收到四条匿名反馈。」

她翻开笔记本念：「第一条，说制度太冷，怕以后做错事被扣分。

第二条，说协作加分不好量化，担心和林总关系好的人多吃。

第三条，说客服的指标太重，会逼人只追工单数不管质量。

第四条，说怕出事后追责，以后谁都不敢主动做决定。」

会议室安静了几秒。

「我先说结论，」林听晚把笔记本合上，「四条都对。」

唐棠抬头看她。

「制度是骨架，但骨架撑不起所有事。」林听晚指了指白板上的三张纸，「所以我今天不是来改绩效的，是来聊一件事——我们这个团队到底凭什么做事。」

她从桌上拿起一沓文件，分给每个人。

不是什么PPT，是三个真实案例，每个案例半页纸。

「第一个案例。」林听晚翻开第一页纸，「上个月7号，有一批原料到货，品控那边发现色差超标。

当时交付时间只剩两天，如果退回去重新调货，这个周期肯定来不及。」

梁舒接话：「当时你拍板先用，后面单独补了说明函给客户。」
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