章嘉荏回到公司时，第一会议室里已经坐满了人。

章问天坐在长桌一端，领带松着，脸色铁青。

几个副总低着头，法务和公关的人把电脑摊了一桌。

空气里像灌了浆，没人敢先说话。

章嘉荏在长桌中间的空位坐下来，把手机反扣在桌上。

“嘉荏，来的路上已经了解事情经过了吧？”章问天开口问道。

“董事长，大致情况我已经了解。

现在外面还在发酵，先不谈责任，我们把火按下去。”

她让严铮把时间线拉出来。

严铮投了一份表格到屏幕上：采购时间、入库时间、上架时间、消费者检测时间、舆情爆发时间。

章嘉荏扫了一眼，转头对法务说：“你们现在查两件事。

第一，这一批饮片的采购合同和验收记录，把签字页和检测报告调出来。

第二，涉事批次分别在哪些渠道铺了货，列成清单，二十分钟内给我。”

“销售这边，药房和电商全部先下架。

客服话术统一改成‘已收到信息，正在核查’，不要和消费者争辩。”

“公关部先别删帖，也别发律师函。

让官方账号发一条暂停销售说明，承认‘存在混用可能’，承诺召回并送检。

语气要低，不要高高在上。”

会议室里的人都动了起来。

章问天看着她分派，没说话，只把领带又松了松。

章嘉荏的手机震了一下，她低头看了一眼，是江澍打来的。

她愣了两秒，拿起手机快步走出会议室，找了个没人的小房间接听。

“喂？

什么事？”章嘉荏压低声音。

“我看到热搜了，你在处理这件事？”

“对，正在处理，已经布置下去了。”

“需要我帮忙吗？

我有朋友在食药监。”江澍问。

“不用。”她沉默了一秒，“我搞得定。”

他那边静了静，“好。”
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