第532章 邦节潮喧登楼稳,寸力沉肩得寸功(2/5)
她从不急躁冒进,擅长借力场景优势展现自我,性格温和却有极强的胜负心,藏在得体的表象之下。
玛侬依旧驻守吧台,全权负责收银结算、会员核销、订单核对、酒水管控等内勤工作。
吧台是整座酒店的账务核心,所有订单最终都会汇总于此,客流越大,账务出错的概率越高。
她指尖在收银平板与台式电脑之间交替操作,目光专注落在屏幕数据之上,逐一核对实时订单、核销套餐、登记挂账、整理票据,速度不快却零失误,每一笔账务都核对两遍,确保台账清晰无误。
作为潜伏侦查的三人之首,她比任何人都懂得克制与谨慎,节日人多眼杂,往来宾客鱼龙混杂,员工交流、后厨调度、门店经营、节庆商事政策,都是可收集的侦查素材。
她在繁杂的工作中依旧保持余光观察、侧耳倾听的习惯,一边完成本职工作,一边不动声色记录门店运营细节,性格沉稳内敛,喜怒不形于色,永远在喧嚣中守住自身的节奏。
蕾雅负责全域机动清洁与辅助传菜,双节客流暴涨,桌面污渍、地面碎屑、宾客洒落的饮品、过道堆积的杂物,成倍增加了清洁工作量。
她推着清洁推车,穿梭在一楼散台与过道之间,弯腰擦拭桌面、拖净地面、清理垃圾、补给耗材,动作细致入微,不放过任何一处死角。
镜头带来的紧张感依旧隐隐存在,人多的场景让她下意识更加拘谨,不敢抬头与人对视,只埋头做事。
她的优势在于极致细致、耐力极强,短板是临场应变不足、容易紧张,越是高压场景,越习惯用埋头苦干掩盖自身的局促。
唐清鸢依旧承担全场最繁杂的机动补位工作,无固定岗位,哪里忙碌便去往哪里。
她往返于一二楼层、后厨、各个包厢之间,补餐具、调设备、对接传菜、安抚临时诉求的宾客,脚步轻盈且节奏稳定,不慌不忙,总能精准补上空缺的工作缺口。
三人潜伏团队中,她最擅长观察细节、收纳信息,热闹的节庆场景里,往来宾客的闲谈、本地民众对双节的认知、商事经营的节庆规则,都是极具价值的侦查内容。
她话少、行动力强,习惯沉默做事,所有观察与判断都藏于心底,不外露、不张扬。
上午八点整,客流正式迎来第一波峰值。
街道上的人流如同潮水般涌向大公酒店,建省节的庄重庆典、自由节的民俗活动、巴黎建市的城市狂欢,让整片城西畿陷入极致的热闹。
成群的本地家庭结伴聚餐,出游的外地游客慕名打卡,三五好友、老少阖家,源源不断涌入前厅。
原本空旷的散台,短短十分钟全部坐满,后续到店的宾客只能在休息区排队等候,前台预定系统的临时订单还在一秒不停弹出,包厢预订直接排到了晚间十点。
人声鼎沸填满了整座酒店,餐具碰撞的清脆声响、宾客的闲谈笑语、后厨的传菜吆喝、设备的低鸣、员工的轻声应答,交织成一片鲜活厚重的市井烟火。
一楼散台区彻底饱和,点单、出餐、撤台、清洁、补位,每一个环节都在极限运转。
温夏站在迎宾台,持续分流引导,将无预定散客有序安排在休息区等候,轻声告知大概等位时长,耐心解答宾客关于节庆套餐、招牌菜品的咨询,全程神色舒展、语气平和,没有因为高强度工作生出丝毫敷衍。
索朗完成第三轮物资盘点,驻守备餐间,随时补给前厅所需的餐具、口布、耗材,但凡前厅传来物资短缺的消息,他都能第一时间补齐,保障出餐流程不中断。
他数次抬头看向门口汹涌的人流,心底那股对探店视频的疑虑再次浮起,节日客流峰值,正是线上舆论发酵的最佳时机,对方迟迟没有发布视频,大概率是在等待最致命的节点,只是眼下工作繁重,他无力深究,只能尽力做好本职,规避一切可以被放大的服务瑕疵。
玛侬的吧台彻底被账务数据淹没,成堆的结账单据、不停弹出的结算请求、会员核销订单层层叠加,她依旧保持稳定节奏,逐笔核对、精准结算,没有出现一笔错单、漏单、挂账失误。
嘈杂的环境里,她始终守住一方安静的工位,外界的喧嚣丝毫影响不到她的节奏。
上午十点,二楼十二个包厢全部满座,新增临时宴席三桌,传菜压力瞬间翻倍。
后厨源源不断出餐,菜品、汤品、甜品、饮品批量送出,堆积在传菜口,等待前厅员工输送至各个包厢。
原本固定的传菜人员彻底忙不过来,所有机动人员全部顶上传菜岗位,蕾雅、唐清鸢主动接手传菜工作,往返于后厨与二楼包厢的楼梯之间。
酒店的主楼楼梯宽敞规整,台阶高度均匀,是日常传菜的主要通道,但今日客流过大,楼梯间时不时有往来巡场的员工、临时通行的后勤人员、走错通道的宾客,人流交错,空间瞬间变得拥挤狭窄。
传菜工作最考验员工的平衡力与实操经验,单人单次传菜数量有常规上限,普通员工一次最多端十份菜品,既能保证速度,又能稳住平衡,避免洒落磕碰。
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